Häufig gestellte Fragen

Was ist das Talk Online Panel?

Kurz gesagt: Talk ist eine Community-Plattform, wo Mitglieder eingeladen werden an Umfragen teilzunehmen. Umfragethemen sind dabei sehr vielfältig und können Bereiche wie Lifestyle, Kaufgewohnheiten oder aktuelle gesellschaftliche Aspekte umfassen. Umfragen werden für verschiedene Auftraggeber wie Medien, Marktforschungsunternehmen oder anderen Firmen durchgeführt und sind an die allgemeine Bevölkerung oder an spezielle Zielgruppen gerichtet. Umfrage-Teilnehmer im Talk Panel erhalten für jede vollständig ausgefüllte Umfrage eine Anzahl an Punkten auf Ihr persönliches Talk Konto gutgeschrieben – abhängig von der Länge und Komplexität der Umfrage. Die Punkte können gegen unterschiedliche Prämien wie Barauszahlung, Gutscheine von online oder offline Händlern, sowie gegen Magazin-Abos oder Spenden eingetauscht werden.

Wie funktioniert die Mitgliedschaft bei Talk?

Hier kurz die wichtigsten Informationen zur Talk Online Panel Mitgliedschaft:

• Die Mitgliedschaft ist kostenfrei. 
• Sie müssen sich in dem Land registrieren, wo Sie zum Zeitpunkt der Registrierung Ihren Hauptwohnsitz haben. Sie benötigen dafür nicht die Staatsangehörigkeit des jeweiligen Landes, was zählt ist, dass Sie legal im betreffenden Land leben. Sollten Sie das Land wechseln, bitte setzen Sie uns von Ihrem Umzug in Kenntnis. Wir transferieren dann auch Ihr Konto in ein anderes Land. 
• Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen – nicht eingelöste Punkte verlieren in diesem Fall ihre Gültigkeit. 
• Persönliche Daten von Panel-Mitgliedern werden streng vertraulich behandelt und in einer sicheren, verschlüsselten Datenbank aufbewahrt. Wenn Sie sich einloggen und eine Aktion auf der Talk Website durchführen, so ist die Verbindung zu unserem Server nochmals SSL (Security Socket Layer) verschlüsselt. SSL ist ein Verschlüsselungsprotokoll, das den Kommunikationskanal absichert und die Identifikation des Servers gewährleistet. Diese Technologie ist aktuell eine der sichersten. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht und geben diese auch nicht an Dritte weiter, Sie müssen sich daher auch keine Sorgen über Spam-Mails machen. 
• Die Teilnahme an Umfragen ist immer anonym. Das heißt wir verknüpfen Ihren Namen nicht mit den von Ihnen gegebenen Antworten. Auch unsere Kunden können keine Verknüpfung zwischen Ihrem Namen und Ihren gegebenen Antworten machen - beide Daten werden getrennt gespeichert.
• Wenn Sie keine Zeit haben oder nicht an einer Umfrage teilnehmen möchten, ignorieren Sie einfach die Einladung – die Teilnahme ist immer freiwillig. 
• Gesammelte Punkte haben einen finanziellen Gegenwert und können je nach erreichter Prämienstufe eingetauscht werden, das heißt, ab einer bestimmten Punkteanzahl und mehr. Sie können weiter sammeln, um eine höhere Prämienstufe zu erreichen, aber Punkte müssen innerhalb von zwei Jahren eingetauscht werden, sonst verfallen diese. Wir werden Sie in diesem Fall jedoch rechtzeitig benachrichtigen.
• Je nach Gesetzgebung des jeweiligen Landes können Punkte gegen Gutscheine, Bargeld, Spenden oder Magazin-Abos eingetauscht werden. Die einzelnen Prämien finden Sie hier. Leider sind die Gesetzgebungen sogar zwischen den Mitgliedsstaaten der EU unterschiedlich, weshalb wir Punkte nicht in allen Ländern gegen Bargeld auszahlen können - dieses müsste dann versteuert werden und zur Einkommenserklärung hinzugefügt werden.

Warum benötigt Talk so viele Informationen über mich?

Je nach Kunde und Umfragethema benötigen wir bestimmte Zielgruppen für verschiedene Umfragen. Beispielsweise würde eine Umfrage über Autos nur unter Autobesitzern Sinn machen, eine Umfrage zu Tabak nur unter Rauchern und eine Umfrage zum Thema Tierpflege nur unter Tierhaltern. Einige Umfragen sind nur für Männer oder Frauen, Teilnehmer, die in einer bestimmten Region leben, oder Teilnehmer, die einer bestimmten Altersgruppe angehören, bestimmt. Je mehr Informationen wir über Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Einladungen zu Umfragen bekommen, die Sie betreffen und desto mehr Punkte sammeln Sie!

Warum erhalte ich keine Umfragen?

Unsere Panelisten werden je nach Anforderungen der jeweiligen Umfrage, welche oft sehr detailiert und speziell sind, eingeladen. Dabei ist es wichtig genug über jeden Panelisten zu wissen, um zu bestimmen ob dieser zu der gesuchten Zielgruppe passt, z.B. weiblich, 30-39 Jahre alt, Raucherin, Autobesitzerin. Um sicherzugehen, zu einer passenden Umfrage eingeladen zu werden, aktualisieren Sie bitte regelmäßig Ihr Profil und versichern Sie sich, dass Sie die grundlegenden Profilumfragen bereits ausgefüllt haben.

Wieso werde ich von der Teilnahme einiger Umfragen ausgeschlossen?

Möglicherweise wurde die Umfrage aus folgenden Gründen frühzeitig beendet:

• Sie haben die Fragen zu schnell beantwortet, ohne die Fragestellungen genau zu lesen
• Ihre Antworten waren inkonsistent
• Sie gehören nicht zur Zielgruppe der jeweiligen Umfrage. Auch wenn wir mehrere Profilumfragen haben, benötigen unsere Kunden oftmals sehr spezielle Zielgruppen. In diesem Fall laden wir Sie auf gut Glück zu diesen Umfragen ein - möglicherweise passen Sie in diese sehr spezielle Zielgruppe, möglicherweise nicht
• Es haben bereits genügend Personen derselben Zielgruppe die Umfrage beantwortet. Manchmal passiert es, dass genügend Personen einer Zielgruppe schnell befragt werden können und die Umfrage danach geschlossen wird. Aus diesem Grund wird stets empfohlen möglichst rasch an einer Umfrage teilzunehmen
• Eine andere Person mit derselben IP-Adresse hat die Umfrage bereits ausgefüllt

Wie ist es möglich, dass jemand mit derselben IP-Adresse bereits an den Umfragen teilgenommen hat?

Oft haben unsere Kunden die Anforderung, dass nur eine Person mit derselben IP Adresse an der jeweiligen Umfrage teilnehmen darf. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise aus den folgenden Gründen frühzeitig von einer Umfrage ausgeschlossen werden:

• Personen, die im selben Haushalt leben oder in derselben Firma arbeiten, besitzen dieselbe IP Adresse
• Internet/Mobilfunkanbieter ändern Benutzer IP Adressen häufig und jemand mit derselben IP Adresse hat bereits an der Umfrage teilgenommen
• Sie sind zusätzlich auch in einem anderen Panel registriert und haben bereits an dieser Umfrage teilgenommen (das System erinnert sich dabei an Ihre IP Adresse und verhindert eine erneute Teilnahme)

Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, aber dies ist aus technischen Gründen leider erforderlich und wir können daran nicht viel ändern.

Was kann ich machen wenn sich eine Umfrage nicht öffnen lässt?

Es wird generell empfohlen sobald als möglich an den jeweiligen Umfragen teilzunehmen, sobald Sie die Einladungsmail für diese Umfragen erhalten haben - so können Sie an den Umfragen teilnehmen bevor diese wieder geschlossen werden. Manchmal ist eher eine rasche Teilnahme gefragt, jedoch informieren wir Sie stets über die geschätzte Zeit bis zu welcher die Umfrage offen ist. Falls Sie Probleme haben, die Umfrage zu sehen, versuchen Sie bitte zunächst den Link der Einladungsmail zu kopieren und in Ihren gewöhnlichen Internetbrowser einzufügen. Falls dies nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte zuerst mit einem anderen Browser. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Link zur Umfrage, sodass wir dem Problem schnell nachgehen können.

Wie kann ich zusätzlich Punkte sammeln?

Sie können Punkte mit folgenden Aktionen sammeln:

• Für eine Neuregistrierung und Bestätigung Ihres Kontos (100 Punkte) 
• Profil-Befragungen vollständig ausfüllen, damit wir Ihre Präferenzen und Ihren Lebensstil kennen und Sie öfter zu Umfragen einladen können (Punkte variieren, je nach Länge der Umfrage)
• Freunde einladen, Mitglied im Talk Panel zu werden (100 Punkte für jede(n) Freund/in, der/die sich registriert und zumindest eine Umfrage abschließt, zu welcher er/sie eingeladen wurde. Dabei sind jedoch Profilumfragen ausgenommen)

Und natürlich 

• An Umfragen teilnehmen, zu denen Sie eingeladen werden (Punkte variieren, je nach Länge der Umfrage) 

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 8 Personen pro Monat zur Teilnahme am Panel einladen können (maximal 800 Punkte pro Monat). Freunde können erst dann geworben werden, sobald ein eigenes Profil erstellt wurde bzw. sobald Sie Ihre Registrierung bestätigt haben. Die Punkte werden auf Ihr Konto gutgeschrieben, sobald der/die von Ihnen eingeladene Freund/in seine/ihre erste Befragung, mit der Ausnahme von Profilumfragen, vollständig ausgefüllt hat. Es ist uns bewusst, dass diese Regelung eine kurze Verzögerung von möglicherweise wenigen Wochen bringt. Dies ist jedoch eine Vorsichtsmaßnahme, um den Betrug mit falschen E-Mail-Accounts auszuschließen und die Integrität des Panels zu wahren.

Wann erhalte ich die Punkte für das Werben von Freunden?

Die entsprechende Punkteanzahl wird auf Ihr Panel-Konto übertragen, sobald sich Ihr/e Freund/in  registriert hat und an einer Umfrage, zu welcher er/sie eingeladen wurde, teilgenommen hat. Ausgenommen sind dabei Profilumfragen, welche automatisch verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr/e Freund/in über den Link der Einladungsmail registriert.

Wielange dauert das Gutschreiben der Punkte?

Normalerweise werden Punkte unmittelbar nach dem vollständigen Beenden einer Umfrage gutgeschrieben. Dennoch, im Falle mancher Umfragen von unseren Partnern, kann es vorkommen, das dies etwas länger dauert - manchmal bis zu 24 Stunden.

Wie funktioniert das Eintauschen der Punkte?

Wenn Sie Ihre Prämie ausgewählt haben, schließen Sie den Bestellprozess auf unserer Website ab. Der Bestellprozess ist unterschiedlich, je nach dem, welche Prämie Sie gewählt haben: 

• Barauszahlungen auf Ihr Konto werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen, längstens jedoch nach 30 Tagen ab Bestelldatum, durchgeführt.
• Gutscheine werden in der Regel innerhalb von wenigen Minuten elektronisch zugestellt.
• Spenden werden zu Beginn des Folgemonats der Bestellung getätigt und an die betreffende Organisation weitergeleitet. 

Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen!

Neben dem Login Button links oben auf unserer Homepage, können Sie den "Passwort vergessen" Link sehen. Sie müssen Ihre Email Adresse, mit der Sie sich registriert haben, angeben, um Ihr derzeitiges Passwort zurücksetzen zu können.

Wenn Sie versuchen sich mehr als 5 Mal unerfolgreich anzumelden (5 fehlgeschlagene Versuche), wird Ihr Profil für 6 Stunden temporär gesperrt. Nach diesen 6 Stunden können Sie erneut versuchen sich in Ihr Profil einzuloggen.

Falls Sie noch Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht uns zu fragen!