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Domande poste frequentemente

Cos’è Talk Online Panel?

In poche parole, Talk è una piattaforma di comunità dove i membri vengono invitati a partecipare ai sondaggi su tutto, dalle abitudini di vita e le scelte finanziarie, alle questioni sociali e le preferenze d'acquisto. Le indagini potrebbero essere commissionate dai media, dalle agenzie di ricerche o dai reparti marketing di imprese – ed a seconda dell'indagine, potrebbe applicarsi alla popolazione generale o soltanto ad un determinato gruppo target. Ogni sondaggio completato viene premiato con una serie di punti, di solito a seconda della lunghezza e della complessità: i punti si possono poi convertire in denaro, buoni di rivenditori partner online o offline, abbonamenti alle riviste o donazioni benefiche.

Come funziona l’iscrizione al Panel Talk Online?

Qui troverai alcuni fatti chiave sull’iscrizione al Panel Talk Online:

  • La registrazione è gratuita.
  • Devi registrarti nel paese della tua residenza principale al momento della tua iscrizione – non è necessario avere la cittadinanza, ma devi essere legalmente autorizzato a vivere lì. Se ti trasferisci in un altro paese, contattaci per spostare il tuo account.
  • Se non desideri più essere membro, puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento – anche se a questo punto saranno persi tutti i punti raccolti.
  • I dati dell’utente sono rigorosamente confidenziali e conservati in un database sicuro e criptato. Quando si effettua il login e qualsiasi altra azione sul sito Talk, la connessione al nostro server è ulteriormente criptata utilizzando la tecnologia SSL (Security Socket Layer). SSL è un protocollo di critografia che protegge il canale di comunicazione e permette l’identificazione del server – è considerata una delle tecnologie più sicure attualmente disponibili. Non vendiamo ne trasferiamo mai i tuoi dati personali o di contatto a terzi, cosicchè non ti devi preoccupare di spam.
  • Le tue risposte a qualsiasi indagine sono sempre anonime – le colleghiamo soltanto ai dati demografici per scopi di ricerca.
  • Se non hai tempo o non vuoi partecipare ad un sondaggio, è sufficente ignorare l’invito – la partecipazione è sempre facoltativa.
  • I punti raccolti rispondendo ai sondaggi hanno un valore monetario fisso e si possono incassare raggiungendo determinati traguardi, p.e. da un certo numero totale di punti in su. Puoi continuare la raccolta per raggiungere un traguardo più alto, ma i punti devono essere utilizzati entro due anni – altrimenti scadranno. Non ti preoccupare, riceverai una notifica prima che ciò accada!
  • In base alla legislazione del tuo paese, i punti si possono incassare in buoni, contanti, donazioni benefiche o abbonamenti di riviste – puoi vedere i premi specifici qui. Purtroppo la legislazione è ancora abbastanza diversa anche tra gli stati membri dell’UE, quindi non possiamo offrire pagamenti in contanti in tutti i paesi – verrebbe tassato ed aggiunto alla tua dichiarazione dei redditi.

Perché avete bisogno di così tante informazioni su di me?

In base ai recquisiti di un questionario e le specifiche del cliente, abbiamo bisogno di un target specifico per ogni sondaggio. Per esempio, un sondaggio sulle auto avrebbe senso soltanto per i proprietari di auto, un sondaggio sui sapori delle sigarette per i fumatori, e un sondaggio sulla strigliatura per i proprietari di cani o gatti. Alcuni sondaggi richiedono solo uomini o donne, o magari persone che vivano in una determinata regione o che siano in una particolare fascia d'età – così, più informazioni sappiamo su di te, più possibilità ci sono che ti invitiamo a partecipare ad indagini che ti siano pertinenti. Inoltre, avrai la possibilità di raccogliere più punti!

Perché non ricevo nessun indagine?

Invitiamo i rispondenti in base ai requisiti di ogni indagine, spesso molto dettagliate e particolari, in modo da aiutare a conoscere ogni membro e decidere se fanno parte di quel gruppo (ad esempio, femmina 30-39, fumatrice, proprietaria di auto). Per assicurare che ti invitiamo soltanto ai sondaggi pertinenti alle tue opinioni, sarà necessario aggiornare il tuo profilo e partecipare alle indagini del profilo di base: puoi trovarle nel Raccogli Punti .

Perché vengo respinto da alcuni sondaggi?

Potresti essere respinto da un'indagine se:

  • Hai compilato il questionario troppo in fretta, senza leggere le domande con precisione
  • Le tue risposte sono state inconsistenti
  • Non sei stato idoneo per il gruppo target del sondaggio. Anche se abbiamo una varietà di indagini di profilo, a volte i nostri clienti cercano un gruppo target molto specifico. In tal caso, è possibile che ti invitiamo a partecipare a sondaggi sulla base della speculazione - potresti essere adatto a quel gruppo target, oppure no
  • La quota del gruppo target è già piena. A volte è possibile che un gruppo target si riempia rapidamente, e poi, di conseguenza si deve chiudere. Per questo motivo ti suggeriamo di partecipare al sondaggio il più presto possibile
  • Qualcuno dello stesso indirizzo IP ha già partecipato a questo sondaggio

Com'è possibile che qualcuno dello stesso IP abbia già partecipato ad alcune indagini?

Spesso arrivano richieste speciali da parte dei nostri clienti che una sola persona da un indirizzo IP possa partecipare ad alcune delle nostre indagini. Ciò significa che di volta in volta potresti essere buttato fuori da un'indagine perché:

  • Persone che convivono o lavorano nella stessa azienda condividono lo stesso IP
  • I provider Internet / servizi telefonici cambiano spesso gli IP degli utenti e qualcuno dello stesso IP ha già partecipato all'indagine
  • Sei registrato in un altro gruppo e hai già partecipato al sondaggio (il sistema ricorda il tuo IP e ti impedisce di partecipare di nuovo)

    Ci scusiamo per l'inconveniente, ma purtroppo questo è un problema tecnico che non siamo ancora in grado di risolvere.

    Cosa posso fare quando non riesco ad accedere all'indagine?

    È solitamente consigliato di partecipare alle indagini quanto prima possibile quando ricevi l'invito via email - in modo che sarai in grado di partecipare prima che l'indagine finisca. A volte abbiamo bisogno della tua partecipazione piuttosto velocemente, ma ti daremo un tempo stimato fino a quando l'indagine sarà aperta. Se non riesci a visualizzare l'indagine, prova a copiare il link dall'email d'invito e incollarlo al tuo browser abituale, o addirittura ad un altro browser. Se non funziona, mandaci il link specifico che hai ricevuto in modo da poter rimediare rapidamente il problema.

    Come posso raccogliere più punti?

    I punti li ricevi per le seguenti azioni:

    • Registrazione e conferma dell’account (100 punti)
    • Cliccando “mi piace” su Facebook  (20 punti)
    • Completando i sondaggi del tuo profilo che ci fanno un'idea iniziale sul tuo stile di vita e sulle tue preferenze (il numero di punti dipende dalla durata del sondaggio)
    • Invitando gli amici ad aderire al gruppo (100 punti per ogni amico che conferma la registrazione e completa il primo sondaggio)

    e naturalmente

    • Completando le indagini a cui sei invitato a partecipare (numero di punti dipende dalla durata del sondaggio)

    Tieni presente che è permesso invitare fino a 50 persone alla volta, fino ad un massimo di 100 persone all’anno, oppure 10.000 punti all'anno. I tuoi punti verranno accreditati sul tuo account non appena ogni amico che è stato invitato ha completato la sua prima indagine nel gruppo (esclusi i sondaggi di profilo che sono disponibili automaticamente). Ci rendiamo conto che ci potrebbe essere un piccolo ritardo di qualche settimana, tuttavia questo è un provvedimento che prendiamo per fermare truffatori che usano email false e per proteggere l’integrità del gruppo. 

    Quando riceverò i punti dopo aver invitato gli amici?

    I punti saranno accreditati al tuo account non appena il tuo amico registra e partecipa perlomeno a un sondaggio a cui è stato invitato, escludendo le indagini di profilo disponibili automaticamente. Ti preghiamo di notare che l'amico che hai invitato deve registrarsi tramite il link dall'email di invito, e non attraverso la homepage per conto proprio.

    Quanto tempo ci vuole per attribuire i punti?

    Di solito i punti vengono aggiunti al tuo account poco dopo aver terminato l'indagine. Tuttavia, nel caso di indagini da un panel partner, questo potrebbe richiedere un po più di tempo, a volte fino a 24 ore.

    Come funziona l’incasso di punti? 

    Dopo aver selezionato la tua ricompensa, completa la procedura di ordine sul sito. La procedura è leggermente diversa per ciascun premio, come di seguito:

    • i trasferimenti di denaro sul tuo conto bancario sono fatti alla fine del mese solare in cui è stato ordinato il premio.
    • i buoni vengono inviati per via elettronica o per posta alla fine del mese solare in cui è stato ordinato il premio.
    • gli ordini per gli abbonamenti alle riviste passano all’editore alla fine del mese solare in cui è stato ordinato il premio.
    • le donazioni benefiche sono trasferite all’organizazione, insieme al tuo nome e indirizzo email, alla fine del mese solare in cui è stato ordinato il premio.

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