FAQ

Šta je Talk Online panel?

U osnovi, Talk je društvena platforma gde se članovi pozivaju da učestvuju u anketama o svemu od životnih potreba i finansiskih odluka do socijalnih pitanja i kupovnih navika. Ankete mogu biti naručene od strane medijskih kuća, istraživačkih agencija ili marketing sektora kompanija, i u zavisnosti od upitnika, mogu biti namenjene ukupnoj populaciji ili samo specifičnoj ciljnoj grupi. Svaka popunjena anketa donosi određeni broj poena koji uglavnom zavisi od dužine i kompleksnosti upitnika: poeni se mogu zameniti za razne vrednosne vaučere, pretplate na razne časopise, ili se mogu pretvoriti u donacije dobrotvornim organizacijama.  

 

Kako članstvo u Talk Online Panelu funkcioniše?

Evo nekoliko ključnih činjenica o članstvu u Talk Online Panelu:

• Registracija je besplatna
• Morate da se registrujete u Panelu zemlje u kojem u tom momentu legalno boravite – Ne morate biti državljanin dokle god imate legalnu prijavu boravka. Ako menjate zemlju boravka, možete nas o tome obavestiti kako bi vam preselili nalog
• Ako više ne želite da budete član, u svakom trenutku možete obrisati svoj nalog, mada bi u tom trenutku ostali bez svih poena koje ste do tada osvojili
• Podaci o članovima su strogo poverljivi i čuvani u sigurnoj kriptovanoj bazi podataka. Kada se ulogujete i napravite bilo kakvu akciju na Talk web stranici, konekcija sa našim serverom je kriptovana korišćenjem SSL (Security Socket Layer) tehnologije. SSL je protokol koji obezbeđuje komunikacioni kanal i omogućava identifikaciju servera – ova tehnologija se smatra jednom od najbezbednijih dostupnih u ovom momentu. Mi nikada ne prodajemo ili na bilo koji drugi način delimo vaše lične ili kontakt informacije trećim licima, tako da nema potrebe da brinete o spam porukama.
• Vaši odgovori u bilo kojoj anketi su uvek anonimni – vezujemo ih samo za demografske   podatke za potrebe istraživanja.
• Ako nemate vremena ili ne želite da učestvujete u određenoj anketi, samo ignorišite pozivnicu – učešće je uvek opciono.  
• Prikupljeni poeni za učešće u anketama imaju preciziranu novčanu vrednost i mogu biti “unovčeni” u momentu kada ih prikupite za minimalnu vrednost nagrade, npr. za prikupljeni taj minimalni određeni broj ili više poena. Možete da nastavite da ih prikupljate a da ih ne unovčite odmah, čekajući da ih skupite što više, ali morate da ih iskoristite u roku od dve godine pre nego što zastare. Ne brinite, obavestićemo vas pre nego što se to dogodi!
• U zavisnosti od zakona koji važe u vašoj zemlji, poeni mogu biti “unovčeni” kroz vrednosne vaučere, gotovinu, donacije dobrotvornim organizacijama ili pretplate na časopise. Spisak nagrada možete pogledati ovde. Nažalost, zakoni su različiti čak i među zemljama članicama EU, pa ne možemo da ponudimo isplate gotovine u svim zemljama – moralo bi da bude oporezovano i dodato na vašu poresku prijavu.

 

Zašto vam je potrebno toliko detaljnih informacija o meni?

U zavisnosti od potrebe upitnika i specifikacije klijenta - naručioca istraživanja, za svaku anketu nam je potrebna precizno definisana ciljna grupa. Na primer, anketa o automobilima jedino ima smisla vlasnicima automobila, anketa o ukusima cigareta – pušačima, i anketa o šišanju kućnih ljubimaca – vlasnicima pasa i mačaka. Za neke ankete su potrebni samo muškarci ili samo žene, ili samo ljudi koji žive u određenom regionu ili pripadaju zadatoj starosnoj grupi. Tako da, što više podataka imamo o vama, veća je mogućnost da budete pozvani da učetvujete u anketama koje su za vas relevantne, i tako prikupite više poena.

 

Ne šaljete mi nikakve ankete - zašto?

Mi pozivamo članove na osnovu zahteva svake ankete, koji su često vrlo detaljni i određeni – zbog čega nam pomaže da znamo što više o našim članovima da bi smo mogli da odlučimo da li se uklapaju u određenu grupu (npr., žene 30-39 godina, pušači, vlasnici automobila). Da bi ste bili sigurni da ćemo vas pozvati da učestvujete u anketi gde bi vaše mišljenje bilo relevantno, molimo vas da redovno osvežavate svoje podatke i da učestvujete u početnoj korisničkoj anketi.

 

Zašto sam izbačen iz nekih anketa?

Može se desiti da budete izbačeni iz nekih anketa zbog toga što:

• Popunili ste upitnik isuviše brzo, bez pažljivog čitanja pitanja
• Vaši odgovori su bili nedosledni
• Niste se uklapali u ciljnu grupu za anketu. Iako imamo veliki izbor različitih profila ispitanika, ponekad naši klijenti zahtevaju veoma preciznu ciljnu grupu. U tom slučaju, možda ćemo vas pozvati da učestvujete u toj anketi na osnovu pretpostavke – možda se uklapate u tu ciljnu grupu a možda ne.
• Kvota vaše ciljne grupe je već ispunjena. Ponekad se dešava da se ciljna grupa za anketu brzo  ispunila, zbog čega je anketa već zatvorena. Zbog ovog razloga uvek se preporučuje da učestvujete u anketi što je pre moguće.
• Neko sa iste IP adrese je već učestvovao u istoj anketi.

 

Kako je moguće da je neko sa iste IP adrese već učestvovao u nekoj anketi?

Često imamo poseban zahtev od naših klijenata da samo jedna osoba sa iste IP adrese može da učestvuje u nekim anketama. To znači da ćete možda ponekad biti izbačeni sa popunjavanja ankete, zato što:

• Učesnici koji žive u istom domaćinstvu ili rade u istoj kompaniji koriste istu IP adresu
• Internet/mobilni operateri često menjaju IP adrese svojih korisnika i neko sa iste IP adrese je već učestvovao u anketi
• Registrovani ste na nekom drugom panelu i već ste učestvovali u istoj anketi (sistem je zapamtio vašu IP adresu i sprečava vas da učestvujete ponovo). Žao nam je zbog te neugodnosti, ali nažalost to je tehnički problem i mi tu ne možemo ništa da uradimo.

 

 Šta mogu da uradim kad ne mogu da pristupim anketi?

Uglavnom se preporučuje da učestvujete u anketi što je pre moguće od momenta kada primite poziv za učestvovanje putem vaše e-mail adrese – da bi ste mogli da učestvujete pre nego što se anketa završi. Ponekad nam je vaše učešće potrebno vrlo brzo, ali ćemo vam dati neko optimalno vreme pre nego što se anketa zatvori. Ako imate problema da otvorite anketu, probajte prvo da iskopirate link iz pozivnog email-a i da ga otvorite u pretraživaču koji inače koristite, ili u nekom drugom pretraživaču. Ako ni to ne uspete, molimo vas kontaktirajte nas sa navedenim linkom koji ste dobili u pozivnom email-u, da bi smo što pre mogli da rešimo nastali problem.

 

Kako prikupljam dodatne poene?

Poene dobijate za sledeće stvari:

• Registraciju i potvrdu vašeg profila (100 poena)
• Pozivanje prijatelja da se pridruže panelu (100 poena za svakog prijatelja koji potvrdi registraciju i učestvuje u prvoj anketi u koju je putem email-a pozvan da učestvuje, ne računajući početnu anketu o profilu)

i naravno za

• Učešće u anketama u koje ste pozvani (broj poena zavisi od dužine ankete)

Imajte na umu da je dozvoljeno da pozovete najviše 8 ljudi mesečno da se pridruže panelu (maksimalno 800 poena mesečno). Možete ih pozvati onog momenta kada ste napravili vaš profil, tj. onog momenta kada ste potvrdili svoju registraciju. Poeni od pozvanih prijatelja će vam biti dodati na konto onog momenta kada svaki od pozvanih prijatelja učestvuje u svojoj prvoj anketi u panelu, ne računajući inicijalne „profil“ ankete. Svesni smo da ovo znači malo kašnjenje od čak možda i par nedelja, ali ovo je mera koja ima za cilj da spreči prevare sa lažnim email nalozima i zaštiti integritet panela. 

 

Kada ću dobiti poene od pozivanja prijatelja?

Poeni će biti dodati na vaš konto čim se vaš prijatelj registruje i učestvuje u jednoj anketi za koju je bio pozvan, ne računajući početnu anketu o profilu koja je dostupna pri registraciji. Ali upozoravamo da prijatelj treba da se registruje preko linka koji je dobio putem pozivnog email-a, a ne preko direktnog sajta koji je otvorio u svom pretraživaču. 

 

Koliko vremena je potrebno da se poeni dodaju na konto?

Uglavnom se poeni dodaju na vaš konto ubrzo posle popunjavanja ankete. Međutim, ukoliko je anketa sa partnerskog panela, ova procedura može da potraje malo duže, ponekad i do 24 sata.
 

Kako fukcioniše zamena poena?

Kada ste odabrali vašu nagradu, završite proces poručivanja na web stranici. U zavisnosti od toga šta ste odabrali, procedura se malo razlikuje za svaku nagradu, kao što je navedeno u nastavku:

• Vaučeri za Gradsku knjižaru – u prvoj polovini sledećeg kalendarskog mjeseca, od momenta kada ste naručili vaučer, ćemo vas kontaktirati putem email-a i od vas tražiti da izaberete knjižaru sa spiska u kojoj želite da podignete vaš vaučer, kao lične podatke koji su nam potrebni kako bi tom prilikom mogli da utvrdimo vaš identitet.


• Mobilne dopune - u prvoj polovini sledećeg kalendarskog meseca, od momenta kada ste odabrali dopunu, kredit će biti proknjižen na Vaš broj.


• Donacije dobrotvornim organizacijama se prosleđuju odabranoj organizaciji u prvoj polovini sledećeg kalendarskog meseca od momenta kada ste napravili donaciju.

 

Zaboravio sam lozinku i ne mogu da se ulogujem!

Na početnoj stranici u gornjem levom uglu, pored dugmeta “Ulogujte se”, možete naći link za “Zaboravili ste lozinku?” Morate da unesete svoju email adresu preko koje ste registrovali svoj profil i mi ćemo vam poslati email sa linkom za resetovanje postojeće lozinke.

Ako pokušate da se ulogujete neuspješno više od 5 puta (5 neuspjelih pokušaja), Vaš profil će biti privremeno blokiran narednih 6 sati. Nakon 6 sati, možete pokušati ponovo da se uloguje na svoj nalog.

Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć , slobodno nas kontaktirajte!