Często zadawane pytania w panelu Talk Online

Co to jest Talk Online Panel?

W skrócie, Talk to platforma komunikacyjna, której członkowie zapraszani są do wzięcia udziału w ankietach na temat wszystkiego – od stylu życia i wyborów finansowych do kwestii społecznych i preferencji zakupowych. Badania zlecane są przez media, agencje zajmujące się badaniem rynku lub inne firmy i, w zależności od kwestionariusza, skierowane są do ogółu społeczeństwa lub do określonej grupy docelowej. Członkowie Talk Online Panel za każdą w pełni wypełnioną ankietę otrzymują punkty, których liczba jest zależna od jej długości i stopnia skomplikowania. Punkty mogą być wymieniane na gotówkę, vouchery lub datki charytatywne.

Jak funkcjonuje członkostwo w Talk?

Oto kilka kluczowych faktów na temat członkostwa w Talk:

Członkostwo jest bezpłatne.
Rejestracji musisz dokonać w kraju, w którym masz swoje stałe miejsce zameldowania. Nie musisz być obywatelem danego państwa, o ile możesz legalnie przebywać na jego terenie. W przypadku przeprowadzki do innego kraju, skontaktuj się z nami w celu przeniesienia Twojego konta.
Jeśli nie chcesz być dłużej członkiem Talk, możesz w każdej chwili usunąć swoje konto – Twoje niezrealizowane punkty tracą w tym wypadku swoją ważność.
Dane członków są ściśle poufne i przechowywane w bezpiecznym, zaszyfrowanym banku danych. Po zalogowaniu i wykonaniu jakichkolwiek czynności na stronie Talk, połączenie z naszym serwerem jest dodatkowo szyfrowane przy użyciu technologii SSL (Socket Layer Security). SSL jest zaszyfrowanym protokołem, który zabezpiecza kanał komunikacyjny i umożliwia identyfikację serwera - technologia ta jest obecnie uważana za jedną z najbezpieczniejszych. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim, dzięki czemu nie musisz martwić się o SPAM.
Udzielone przez Ciebie odpowiedzi w ankietach są zawsze anonimowe - my tylko łączymy je z danymi demograficznymi dla celów badawczych.
Jeśli nie masz czasu lub nie chcesz wziąć udziału w ankiecie, po prostu zignoruj nasze zaproszenie - udział jest zawsze dobrowolny.
Zebrane przez Ciebie punkty mogą zostać wymienione na nagrody. Każda nagroda posiada określoną wartość punktową. Pamiętaj, że punkty muszą zostać wymienione w ciągu dwóch lat - w przeciwnym razie punkty przepadną. Nie martw się – poinformujemy Cię zanim to się stanie!
Punkty mogą być wymienione na vouchery (karty podarunkowe), gotówkę lub darowiznę na szczytny cel. Listę nagród znajdziesz tutaj.

Dlaczego Talk potrzebuje tylu informacji o mnie?

Paneliści są zapraszani do ankiet w oparciu o zapotrzebowania każdego badania, które często są szczegółowe i specyficzne. Dlatego też chcemy wiedzieć jak najwięcej o każdym z panelistów, aby zdecydować, czy spełnione są warunki grupy docelowej danej ankiety (np. kobieta między 30 a 39 rokiem życia, palacz, właściciel samochodu). Aby mieć pewność, że zostaniesz zaproszony/a do badania, w którym Twoje opinie będą miały znaczenie, aktualizuj swój profil na bieżąco i uzupełniaj ankiety profilowe. Znajdziesz je w swoim profilu na stronie Talk.

Nie otrzymuję żadnych ankiet - dlaczego?

Dlaczego jestem wykluczany/a z niektórych badań?

Możesz zostać wykluczony/a z badania, ponieważ:

wypełniłeś/aś kwestionariusz zbyt szybko, bez uważnego przeczytania pytań.
Twoje odpowiedzi były niespójne.
nie spełniasz wymagań grupy docelowej badania, tj. nawet jeśli mamy szereg ankiet profilowych, nasi klienci potrzebują czasami bardzo specyficznej grupy docelowej. W takim przypadku możemy zaprosić Cię do badań na zasadzie spekulacji tzn. albo zakwalifikujesz się do danej grupy docelowej, albo nie.
kontyngent na daną grupę docelową został wypełniony. Czasami zdarza się, że grupa docelowa zapełnia się szybko i ankieta zostaje zamknięta. Z tego powodu zawsze radzimy, aby wziąć udział w badaniu jak najszybciej.
ktoś z tym samym adresem IP wziął już udział w danej ankiecie.

Jak to możliwe, że ktoś z tym samym IP wziął udział w badaniach?

Często specjalnym życzeniem naszych klientów jest dopuszczenie tylko jednej osoby o tym samym IP do wzięcia udziału w danej ankiecie. Oznacza to, że możesz czasami zostać wykluczony/a z badania, ponieważ:

ludzie, którzy mieszkają w tym samym gospodarstwie domowym lub którzy pracują w tej samej firmie, dzielą ten sam adres IP.
dostawca internetu / operator sieci komórkowych wielokrotnie zmienia IP użytkownika i ktoś z tego samego IP wziął już udział w danej ankiecie.
jesteś zarejestrowany w innym panelu i brałeś/aś już udział w badaniu (system pamięta Twój adres IP i zapobiega ponownemu uczestnictwu).

Przepraszamy za niedogodności, ale niestety jest to problem techniczny, na który nie mamy wpływu.

Co zrobić, gdy nie mogę uzyskać dostępu do ankiety?

Na ogół zachęcamy do brania udziału w badaniach jak najszybciej po otrzymaniu wiadomości e-mail z zaproszeniem. Wtedy jest największe prawdopodobieństwo, że wypełnisz ankietę przed jej zamknięciem lub zapełnieniem kontyngentu. Jeśli masz problemy z otwarciem linku, spróbuj go skopiować i wkleić do swojej przeglądarki. Jeżeli to nie podziała, spróbuj wkleić link do innej przeglądarki. Jeżeli problemy nadal będą występować, skontaktuj się z nami, podając ten konkretny link, który otrzymałeś/aś, abyśmy mogli szybko prześledzić problem.

Jak mogę zdobyć dodatkowe punkty?

Otrzymujesz punkty za następujące czynności:

i oczywiście za

zarejestrowanie się i ukończenie rejestracji tj. potwierdzenie adresu e-mail (100 punktów)
zapraszanie znajomych do rejestracji w Talk Online Panel (100 punktów za każdego znajomego, który się zarejestruje i weźmie udział w conajmniej jednej nieprofilowej ankiecie)
uczestnictwo w ankietach, do których Cię zaprosimy (ilość punktów zależy m. in. od długości badania)

Prosimy pamiętać, że do panelu możesz zaprosić do 8 osób miesięcznie (maksymalnie 800 punktów miesięcznie). Zaproszenia możesz wysyłać po utworzeniu własnego profilu i potwierdzeniu rejestracji. Punkty zostaną dodane do Twojego konta w momencie, gdy zaproszona osoba dokona rejestracji i wypełni swoją pierwszą nieprofilową ankietę. Jest to środek ostrożności, który wyklucza oszustwo (np. fikcyjne konto e-mail) i strzeże integralności panelu.

Kiedy otrzymam punkty za zaproszenie znajomego?

Punkty zostaną dodane do Twojego konta w momencie, gdy zaproszony znajomy dokona rejestracji w Talk Online Panel i wypełni pierwszą nieprofilową ankietę. Pamiętaj - znajomi, których zaprosiłeś/aś, powinni zarejestrować się przez link umieszczony w wiadomości e-mail z zaproszeniem, którą wysłałeś/aś przy użyciu funkcji "Zaproś znajomych" - niezależna rejestracja na stronie głównej nie będzie skutkować przyznaniem punktów!

Po jakim czasie otrzymam punkty za wypełnienie ankiety?

Zwykle punkty dodawane są do Twojego konta natychmiast po ukończeniu ankiety. W przypadku badania od naszego partnera panelowego może to potrwać nieco dłużej, a czasami nawet do 24 godzin.

Jak funkcjonuje wymiana punktów?

Po wybraniu nagrody w zakładce Wymiana punktów, należy dokończyć proces zamawiania, wypełniając formularz. W zależności od wybranej nagrody proces ten różni się:

Wypłaty gotówki będą przelewane na Twoje konto w ciągu maksymalnie miesiąca od daty zamówienia.
Karty podarunkowe będą dostarczane w formie wiadomości e-mail w ciągu paru minut od momentu złożenia zamówienia.
Datki charytatywne będą przekazywane na początku miesiąca następującego po tym, w którym dokonano wymiany punktów.

Nie pamiętam hasła i nie mogę się zalogować!

Obok przycisku logowania na stronie głównej, można znaleźć link "Zapomniałem hasło". Aby zresetować swoje dotychczasowe hasło, musisz podać adres e-mail, pod którym się zarejestrowałeś/aś.

Jeśli dokonasz nieudanej próby logowania więcej niż 5 razy z rzędu (5 błędnych prób), konto zostanie zablokowane na 6 godzin. Po 6 godzinach możesz dokonać kolejnej próby logowania.

Nadal potrzebujesz pomocy? Nie wahaj się zapytać!