Často kladené dotazy

Co je Talk Online Panel?

Stručně řečeno, Talk je komunitní platforma, kde členové dostávají pozvánky k výzkumům na celou škálu témat, od životního stylu a finančních možností po témata sociální či spotřebitelské. Tyto výzkumy mohou být od mediálních a výzkumných agentur, nebo od marketingových oddělení firem. V závislosti na typu dotazníku budou určeny pro obecnou populaci, nebo jen pro specifickou cílovou skupinu. Každý dokončený výzkum je odměněn určitým počtem bodů v závislosti na délce a složitosti dotazníku.

Jak funguje členství v Talk Online Panelu?

Níže naleznete některé klíčové údaje o členství v Talk Online Panelu:

• Registrace a členství jsou bezplatné.
• Musíte se zaregistrovat v zemi, kde se nejvíce zdržujete - nemusíte být občanem této země, pokud máte povolení k pobytu. V případě stěhování do jiné země nás o tom můžete informovat a my Váš účet přesuneme.
• Pokud si již nadále nepřejete být členem, můžeme Vám účet kdykoliv zrušit - pak ale ztratíte všechny doposud nasbírané body.
• Osobní údaje členů jsou přísně důvěrné a uchovávány v zabezpečené a zašifrované databázi. Když se přihlásíte a provedete jakoukoliv akci na stránkách Talk, je spojení s naším serverem také šifrované pomocí technologie SSL (Security Socket Layer). SSL je šifrovací protokol, který zajišťuje komunikační kanál a umožňuje identifikaci serveru. Tato technologie je v současné době považována za jednu z nejbezpečnějších, které jsou dostupné. Nikdy neprodáváme ani nedáváme Vaše osobní a kontaktní údaje třetím stranám, takže se nemusíte obávat žádného spamu.
• Vaše odpovědi ve výzkumech jsou vždy anonymní - my je pouze spojíme s demografickými údaji pro účely konkrétního výzkumu.
• Pokud nemáte čas nebo si nepřejete výzkumu zúčastnit, stačí jednoduše ignorovat pozvánku - účast je vždy dobrovolná.
• Získané body za dokončené výzkumy mají nastavenou peněžní hodnotu a mohou být v určitých zemích - od určitého počtu bodů – zpeněženy. Můžete pokračovat ve sbírání bodů k dosažení většího počtu bodů, body je ale potřeba využít nejpozději do dvou let, jinak propadnou. V případě blížící se expirace Vámi nasbíraných bodů Vás budeme s dostatečným předstihem informovat!
• V závislosti na legislativě Vaší země mohou být body vyměněny za poukazy, hotovost, charitativní dary nebo předplatné časopisů - konkrétní odměny najdete zde. Bohužel je legislativa stále odlišná i mezi členskými státy EU, proto nemůžeme nabídnout hotovostní platby ve všech zemích – částka by se dále musela danit a přidat do Vašeho přiznání o příjmu.

Proč potřebujete tolik mých údajů?

V závislosti na typu dotazníku a požadavcích klienta potřebujeme rozdílnou cílovou skupinu pro každý výzkum. Například výzkum ohledně automobilů má smysl jen pro majitele automobilů, výzkum ohledně příchutí cigaret pouze pro kuřáky a výzkum ohledně domácích zvířat jen pro jejich majitele. Pro některé výzkumy potřebujeme pouze ženy nebo naopak muže, nebo lidi z určitého regionu či určité věkové skupiny - takže čím více informací máme o Vašem demografickém profilu, tím větší šanci máte dostat pozvánku k výzkumům, které jsou pro Vás relevantní a můžete tak získat více bodů.

Nedostávám žádné výzkumy - proč?

Respondenty zveme na základě požadavků jednotlivých výzkumů, které jsou často velmi podrobné a specifické - proto je dobré vědět co nejvíce o každém členovi, aby bylo možné rozhodnout, zda patří do cílové skupiny (např. ženy 30-39, kuřačky, majitelky auta). Abyste byli pozváni k výzkumu, kde budou Vaše názory žádoucí, ujistěte se, že je Váš profil aktuální a že jste vyplnili dostupné profilové dotazníky.

Proč jsem z některých výzkumů vyřazen/-a?

Z výzkumů můžete být vyřazeni, protože:

• jste vyplnili dotazník příliš rychle, aniž jste si řádně přečetli otázky.
• Vaše odpovědi jsou nesoudržné.
• nezapadáte do cílové skupiny výzkumu. I když máme několik profilových dotazníků, někdy naši klienti potřebují velmi specifickou cílovou skupinu. V takovém případě Vás můžeme pozvat k výzkumu na základě domněnky - možná do této specifické cílové skupiny zapadáte, ale také nemusíte.
• kvóta pro Vaši cílovou skupinu je již naplněna. Někdy se může stát, že se cílová skupina rychle naplní a výzkum je, byť jen pro některé účastníky, uzavřen. Proto vždy doporučujeme účastnit se výzkumů co nejdříve po obdržení pozvánky.
• někdo ze stejné IP adresy se výzkumu již zúčastnil.

Jak je možné, že se někdo ze stejné IP adresy výzkumu již zúčastnil?

Často máme speciální požadavek od našich klientů, že některých našich výzkumů se může zúčastnit pouze jedna osoba ze stejné IP adresy. To znamená, že příležitostně můžete být vyřazeni, protože:

• lidé, kteří žijí v jedné domácnosti, nebo pracují ve stejné firmě, sdílejí stejnou IP adresu.
• poskytovatelé internetu často mění IP adresy a někdo ze stejné IP adresy se výzkumu již zúčastnil.
• jste zaregistrováni v jiném panelu a už jste se výzkumu zúčastnili (systém si pamatuje Vaši IP adresu a zabrání Vám zúčastnit se znovu).

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale bohužel se jedná o technickou záležitost a nic s tím neuděláme.

Co mohu dělat když se nemohu dostat do výzkumu?

Obecně doporučujeme účastnit se výzkumů co nejdříve po obdržení e-mailové pozvánky, abyste se zúčastnili výzkumu dřívě, než bude ukončen. Někdy potřebujeme Vaši účast poměrně rychle, ale vždy Vám dáme vědět odhadovaný čas, dokdy bude výzkum přístupný. Pokud máte problémy se zobrazením výzkumu, prosíme, nejprve zkuste zkopírovat odkaz z e-mailové pozvánky a vložit jej do Vašeho prohlížeče v režimu inkognito, nebo do jiného prohlížeče, nebo použít jiné zařízení. V případě, že to stále nepomůže problém vyřešit, prosíme, kontaktujte nás. K Vaší zprávě nezapomeňte přiložit odkaz na výzkum, který jste od nás dostali, abychom mohli problém vyřešit co nejrychleji.

Jak mohu získat více bodů?

Body získáte za následující akce:

• Registrace a potvrzení Vašeho účtu (100 bodů)
• Pozvání přátel, aby se přidali k Talk Online panelu (100 bodů za každého přítele, který potvrdí registraci a dokončí reálný výzkum, ke kterému bude pozvaný/-á, s výjimkou profilových dotazníků) a samozřejmě
• Dokončení výzkumů, ke kterým jste pozváni (počet bodů závisí na délce výzkumu)

Prosíme, berte na vědomí, že můžete pozvat až 8 lidí měsíčně, aby se připojili k našemu panelu (tzn. maximálně 800 bodů měsíčně). Přátele můžete zvát jakmile je vytvořen Váš profil, tj. po potvrzení registrace. Nicméně, body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet až poté, co daný pozvaný přítel dokončí výzkum, ke kterému bude pozvaný/-á, s výjimkou profilových dotazníků, které jsou k dispozici automaticky. Víme, že to může znamenat krátké zpoždění, nicméně toto je nezbytné opatření, abychom zabránili podvodům s falešnými účty, a abychom ochránili integritu panelu.

Kdy dostanu body za pozvání přítele?

Body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet poté, co se Váš přítel zaregistruje a zúčastní se výzkumu, ke kterému bude pozvaný/-á, s výjimkou profilových dotazníků, které jsou k dispozici automaticky. Prosíme, vezměte na vědomí, že přítel, kterého jste pozvali, se musí zaregistrovat prostřednictvím odkazu z pozvánky, abychom odměnu dokázali spárovat.

Jak dlouho trvá připsání bodů?

Obvykle jsou body připsány na Váš účet krátce po dokončení výzkumu. Nicméně v případě, že se jedná o výzkumy od partnerských panelů, může to trvat trochu déle, někdy až 24 hodin.

Jak funguje zpeněžení bodů?

Pokud jste si již vybral/-a svou odměnu, pokračujte a dokončete objednávku na našich stránkách. V závislosti na odměně je postup mírně odlišný pro každou odměnu, jak je uvedeno níže:

• Převody hotovosti na Váš účet provádíme do 30 dnů od objednání odměny.
• Dary nadačním fondům posíláme následující měsíc od objednání odměny.
• Elektronické poukazy posíláme do několika minut od objednání odměny.
• Předplatná magazínů posíláme vydavatelům na konci měsíce, ve kterém byly objednány nebo emailovou zprávou obratem po objednání získáte kód, který uplatníte na stránkách vydavatelství.

Zapomněl jsem své heslo a nemohu se přihlásit

Vlevo nahoře na naší domovské stránce, hned vedle tlačítka Přihlásit se, najdete tlačítko "Zapomněli jste Vaše heslo?". Pro resetování hesla musíte zadat emailovou adresu, se kterou jste se registrovali.

Pokud se pokusíte neúspěšně přihlásit více než pětkrát (5 neúspěšných pokusů), bude Váš profil dočasně na 6 hodin zablokován. Po uplynutí 6 hodin se můžete pokusit k účtu znovu přihlásit.

Jestli s něčím potřebujete pomoci, neváhejte se zeptat!